Com adquirir un dels nostres productes
A Voleana no creiem en les compres impulsives. Creiem en les decisions meditades, en els objectes que escollim acuradament perquè ens acompanyaran durant anys. Per això hem dissenyat un procés de compra clar, flexible i adaptat a les teves necessitats.
T'expliquem com funciona.
Opció A
Compra directa en la web
Com funciona?
-
Explora les nostres col·leccions i edicions limitades. Cada fitxa conté tota la informació: materials, dimensions, petjada de carboni, història de la peça.
-
Algunes peces ofereixen opcions de material, acabat o color. Tria la que més s'adapti a tu.
-
Revisa la teva selecció abans de continuar.
-
Omple les teves dades o inicia sessió (si ets professional).
-
Et mostrem les opcions disponibles i el cost corresponent.
-
Targeta, transferència, PayPal. Pagament segur.
-
Rep un correu de confirmació amb el detall del comanda i el estimat.
Nota important:
Tant si la peça escollida està en estoc com si es tracta d'una peça sota comanda (edició limitada o col·lecció actual), t'informarem del termini exacte un cop finalitzada la compra per correu electrònic.
En cas de necessitar la peça dins d'un espai de temps limitat, t'agrairem que et posis en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de personalització o bé per WhatsApp.
Opció B
Visita el nostre showroom
(amb cita prèvia)
Per què venir?
Per veure i tocar les peces en persona.
Per assessorar-te directament amb l'equip.
Per veure mostres de materials i acabats no disponibles en línia.
Com funciona?
-
Demana cita a través del formulari de contacte o per telèfon. Fes-ho de la manera que prefereixis.
-
T'indiquem dia i hora (de dilluns a divendres, horari comercial). Amb total flexibilitat, ens adaptem.
-
Veuen el showroom, sent-te, mira, toca, pregunta. Sense compromís. Quan tens la peça davant tot canvia.
-
Si ho tens clar, pots formalitzar la teva compra allà mateix o seguir pensant-ho fins que prenguis una decisió.
Procés de compra per a professionals
Si ets interiorista i vols adquirir productes per als teus projectes, el procés és una mica diferent:
Com funciona?
-
Demana accés professional a través d'aquest link o bé accedint a l'opció "Accés professionals" en el menú superior de la pàgina web.
-
Rebràs les teves credencials per a l'àrea privada i verificarem la teva activitat professional.
-
Disposaràs de preus específics per a professionals.
Tindràs accés a sèries limitades.
Accediràs a Prellançaments exclusius.
Rebràs preus especials per paquets de producte.
Descarregaràs renders i dossiers narratius.
-
T'assessorarem de manera personalitzada en els projectes que estiguis duent a terme.
Més coses que has de saber
-
Peça en estoc: 4 dies laborables
Peça de col·lecció actual (sota comanda) : consultar
Edició limitada: veure fitxa de producte
Producte personalitzat: es defineix en la proposta.
Empresa de transport: Treballem amb empreses especialitzades en transport de mobles i objectes fràgils. Rebràs un número de seguiment quan la comanda estigui en ruta.
Costos d'enviament: es calculen en funció del pes, dimensions i destinació. Es mostren abans de finalitzar la compra.
Recollida al showroom: gratuïta. Has de concertar cita prèvia.
-
Acceptem:
Targeta de crèdit/dèbit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Transferència bancària (per a comandes professionals o d'alt valor)
Pagament fraccionat: per a comandes superiors a 3.000 €, consulta les opcions de pagament personalitzat.
-
Garantia:
Totes les peces Voleana tenen una garantia de 3 anys contra defectes de fabricació. Conservem l'arxiu 3D de cada peça, cosa que ens permet reproduir o reparar peces en el futur.
Devolucions:
Pots retornar un producte en un termini de 20 dies des de la recepció.
El producte ha d'estar en perfecte estat i en el seu embalatge original.
Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client (excepte defecte de fabricació).
Les peces personalitzades no admeten devolució excepte per defecte.
Llegeix la Política completa aquí.
-
Puc cancel·lar una comanda?
Sí, sempre que la producció no hagi començat. Contacta'ns tan aviat com sigui possible.
Què passa si la peça arriba danyada?
Ens fas una foto, ens ho comuniques en un màxim de 48 hores i gestionem la substitució o reparació sense cost.
Puc canviar una peça per una altra?
Sí, sempre que la nova peça estigui disponible i la diferència de preu s'ajusti.
Com sé si una peça està en estoc?
En la fitxa de producte ho indica clarament. Si no ho especifica, pots preguntar-nos.
Ja hem resolt els teus dubtes?
Segueixes tenint dubtes?