Cómo adquirir uno de nuestros productos
En Voleana no creemos en las compras impulsivas. Creemos en las decisiones meditadas, en los objetos que escogemos cuidadosamente porque nos acompañarán durante años. Por eso hemos diseñado un proceso de compra claro, flexible y adaptado a tus necesidades.
Te explicamos cómo funciona.
Opción A
Compra directa en la web
¿Cómo funciona?
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Explora nuestras colecciones y ediciones limitadas. Cada ficha contiene toda la información: materiales, dimensiones, huella de carbono, historia de la prenda.
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Algunas piezas ofrecen opciones de material, acabado o color. Elige la que más se adapte a ti.
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Revisa tu selección antes de continuar.
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Rellena tus datos o inicia sesión (si eres profesional).
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Te mostramos las opciones disponibles y el coste correspondiente.
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Tarjeta, transferencia, PayPal. Pago seguro.
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Recibe un correo de confirmación con el detalle del pedido y el plazo estimado.ripción del elemento
Nota importante:
Tanto si la pieza escogida está en stock somo si se trata de una pieza bajo pedido (edición limitada o colección actual), te informaremos del plazo exacto una vez finalizada la compra mediante mail.
En caso de necesitar la pieza dentro de un espacio de tiempo limitado, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante el formulario de personalización o bien por whatsapp
Opción B
Visita nuestro showroom
(con cita previa)
¿Por qué venir?
Para ver y tocar las piezas en persona.
Para asesorarte directamente con el equipo.
Para ver muestras de materiales y acabados no disponibles online.
¿Cómo funciona?
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Pide cita a través del formulario de contacto o por teléfono. Hazlo del modo que prefieras.
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Te indicamos día y hora (de lunes a viernes, horario comercial). Con total flexibilidad, nos adaptamos.
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Ven al taller, siéntate, mira, toca, pregunta. Sin compromiso. Cuando tienes la pieza delante todo cambia.
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Si lo tienes claro, puedes formalizar tu compra allí mismo o seguir pensándolo hasta que tomes una decisión.
Proceso de compra para profesionales
Si eres interiorista y quieres adquirir productos para tus proyectos, el proceso es algo distinto:
¿Cómo funciona?
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Solicita acceso profesional a través del formulario correspondiente.
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Una vez verificada su actividad, recibirás credenciales para el área privada.
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Verás precios específicos para profesionales.
Crearás pedidos por proyecto (agrupando múltiples piezas).
Descargarás renders y dosieres narrativos.
Gestionarás entregas coordinadas con tu obra.
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Te asesoraremos de manera personalizada en los proyectos que estés llevando a cabo.
Más cosas que debes saber
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Pieza en stock: 4 días laborables
Pieza de colección actual (bajo pedido) : consultar
Edición limitada: ver ficha de producto
Producto personalizado: se define en la propuesta.
Empresa de transporte: Trabajamos con empresas especializadas en transporte de muebles y objetos frágiles. Recibirás un número de seguimiento cuando el pedido esté en ruta.
Costes de envío: se calculan en función del peso, dimensiones y destino. Se muestran antes de finalizar la compra.
Recogida en el showroom: gratuita. Tienes que concertar cita previa.
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Aceptamos:
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Transferencia bancaria (para pedidos profesionales o de alto valor)
Pago fraccionado: para pedidos superiores a 3.000 €, consulta las opciones de pago personalizado.
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Garantía:
Todas las piezas Voleana tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Conservamos el archivo 3D de cada pieza, lo que nos permite reproducir o reparar piezas en el futuro.
Devoluciones:
Puedes devolver un producto en un plazo de 20 días desde la recepción.
El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (excepto defecto de fabricación).
Las piezas personalizadas no admiten devolución salvo defecto.
Lee la Política completa aquí.
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¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, siempre que la producción no haya comenzado. Contáctanos lo antes posible.
¿Qué ocurre si la pieza llega dañada?
Nos haces una foto, nos lo comunicas en un máximo de 48 horas y gestionamos la sustitución o reparación sin coste.
¿Puedo cambiar una pieza por otra?
Sí, siempre que la nueva pieza esté disponible y la diferencia de precio se ajuste.
¿Cómo sé si una pieza está en stock?
En la ficha de producto lo indica claramente. Si no lo especifica, puedes preguntarnos.
¿Ya hemos resuelto tus dudas?
¿Sigues teniendo dudas?